Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Максим Недякин

746 p.

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Издание: 04.04.2019
ISBN: 978-5-04-098518-0
Код продукции: ITD000000000933480
Возрастное ограничение: 12+
Количество страниц: 192
Размер: 170x245
Бумага: Бумага офсетная 72/100
Тираж: 2000
Вес: 0.535

Вам также понравится