Автор предлагает руководство для тех, кто сбит с толку или исчерпан руководством. Это руководство написано для руководителей и тех, кто ими управляет. Основанное на многолетнем опыте автора, оно ясно дает полезные уроки для читателя; оно показывает менеджерам, как добиться успеха, сохраняя при этом свою человечность, находя смысл в своей работе и создавая среду, в которой люди любят свою работу и своих коллег.

Книга представляет собой набор конкретных инструментов для применения в любой сфере бизнеса.

Например, подробно рассматриваются три зоны ответственности каждого босса: помощь, команда и результат.

Есть чек-лист, который позволяет оценить свой собственный стиль управления и определить, не являетесь ли вы «отсутствующим» или «микро"-менеджером.