Убеди даже тупицу!

Добиться своего можно в любой ситуации, даже когда вас изначально не понимают или игнорируют. Главное, оставаться спокойным и принимать точные решения, сохраняя свою целостность.

Автор учит применять выверенные до мелочей стратегии ведения переговоров.

Ирина Баржак — социальный психолог, преподаватель в Останкино, ВШЭ, EQ MBA Торгово-промышленной палаты г. Москвы. Публикуется в печатных изданиях «Ведомости», «РБК», «Сноб».

Вы узнаете, как:

— работать со сложными клиентами;

— оставаться хладнокровным в любой ситуации;

— убеждать оппонентов по телефону, даже если вы никогда не виделись;

— общаться с провокаторами.