Медиация. Реши любой конфликт за несколько минут

Реши любой конфликт за несколько минут!

Большинство конфликтов заканчиваются одинаково: одна сторона чувствует себя униженной, другая — виноватой. Мы думаем, что проблема в тяжелом характере собеседника, но все дело в отсутствие навыка.

Эта книга поможет освоить навык медиации. Вы научитесь выстраивать диалог так, чтобы отстаивать свои границы, не переступая через интересы оппонента.

Прочитав книгу, вы:
• сможете входить в конфликт без страха и агрессии;
• услышите скрытые потребности за криками, упреками и манипуляциями;
• будете управлять разговором, даже если вторая сторона не читала эту книгу и не хочет договариваться;
• научитесь находить решения, где нет проигравших.