Мы искренне хотим поддержать близких, когда им плохо. Говорим слова поддержки или советуем то, что когда-то помогло нам самим. Но нередко получается обратный эффект: вместо поддержки человек закрывается, раздражается или чувствует себя еще более одиноким. Проблема в том, что многие привычные фразы звучат утешающе только на первый взгляд. На деле они могут обесценивать чувства, лишать права на переживания и усиливать дистанцию между собеседниками. Ниже — самые распространенные ошибки, которые мы совершаем, пытаясь поддержать. Проверьте себя: возможно, какие-то из этих фраз вы тоже используете из лучших побуждений.
Ошибка 1. «Не переживай, все будет хорошо!»
Это обесценивает чувства человека. Возможно, сейчас он не видит, как его ситуация может улучшиться. Такие слова только усиливают его одиночество.
Ошибка 2. «А у меня было еще хуже...»
Это переключает внимание с собеседника на вас, лишает его возможности выразить эмоции.
Ошибка 3. «Соберись, чего раскис!»
Если человек переживает, значит, для него это важно. Такая фраза заставляет его чувствовать себя слабым или нелепым.
Ошибка 4. «Я знаю, что ты чувствуешь»
Нет, не знаете. Даже если у вас была похожая ситуация, каждый переживает боль по-своему.
Ошибка 5. «Я знаю, что тебе сейчас нужно»
Тоже не знаете. Даже если вам когда-то помогло то, о чем вы хотите сказать, вовсе не обязательно это поможет другому человеку.
Как же выражать поддержку, чтобы адресат действительно ее чувствовал и ему становилось легче? Читайте в книге р ведущих экспертов в области переговоров — Игоря Рызова и Ксении Кравцовой. В их «Руководстве по выживанию среди людей» есть рабочие тактики и стратегии для успеха во всех сферах жизни, от личных отношений до карьеры и бизнеса.
