GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Джей Баер

Скидка 17% 584 p. 485 p.

Хейтеры — не ваша проблема.

Игнорировать их — вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

ISBN: 978-5-699-99677-3
Код продукции: ITD000000000869236
Возрастное ограничение: 12+
Количество страниц: 304
Размер: 138x212
Бумага: Бумага офсетная 62/80

Вам также понравится